충청남도의회 지역상담소 설치ㆍ운영에 관한 조례 시행규칙

[별표 1] 충청남도의회 지역상담소 운영준칙

[별표 1]
충청남도의회 지역민원상담소 운영준칙
 1. 충청남도의회 지역민원상담소(이하 “상담소”라 한다)를 개인적·정치적 목적으로 사용해서는 아니 된다.
 2. 상담소는 주민소통의 현장 창구로서 지역 주민의 입법·정책건의, 고충민원 등 도민의 의견을 수렴하기 위하여 상담관과 도민이 만나는 장으로 활용되어야 한다.
 3. 상담소는 조례 제정, 예산편성 시 기초 자료로 활용하기 위하여 주민 맞춤형 의정활동 자료 수집의 장으로 활용되어야 한다.
 4. 상담소는 주민, 공무원, 단체 등이 상담관과 함께 모여 도민의 의견을 반영한 지역발전을 위한 논의의 장 및 도의회의 스마트 원격 사무공간으로 활용되어야 한다.
 5. 상담소에서는 도박, 음주, 게임 등 물의를 일으킬 소지가 있는 행동을 해서는 아니 된다.
 6. 상담소 운영시간은 09:00부터 18:00까지로 하되, 별표 2 제6호에 따라 상담소마다 날짜별 근무시간을 정하여 운영한다. 다만, 필요한 경우 운영시간을 연장 운영할 수 있다.
 7. 상담소 내 물품은 충청남도의회 물품으로 효율적이고 합리적으로 사용·관리하여야 하며 별지 제6호서식에 따라 철저히 관리해야 한다.
 8. 충청남도의회의장(이하 “의장”이라 한다)은 상담소를 적극적으로 운영해야 하고, 상담소 운영상황을 연 2회 이상 지도점검을 하여야 한다. 
 9. 의장은 매년 1월 말까지 해당 연도 상담소 운영계획을 수립해야 하며, 중장기 운영계획을 수립할 수 있다.
 10. 상담소는 그 밖에 의장이 정하는 사항을 준수하여야 한다.

[별표 2] 지역상담소 의정소통상담원 근무수칙

[별표 2]
지역상담소 의정소통상담원 근무수칙
 1. 의정소통상담원(이하 “상담원”이라 한다)은 제반 법령을 준수하여 성실히 직무를 수행하여야 하며, 충청남도의회 지역상담소(이하 “상담소”라 한다)에서 개인적·정치적인 행위를 해서는 아니 된다.
 2. 상담원은 근무시간 중 허가 또는 정당한 사유 없이 근무지를 이탈해서는 아니 된다.
 
 3. 상담원은 상담 신청인에게 친절하게 응대하여야 한다.
 4. 상담원은 직무를 수행함에 있어 관계 공무원의 직무상 정당한 업무지시에 따라야 하며 직무와 관련하여 취득한 비밀을 누설해서는 아니 된다.
 5. 상담원의 근무일 및 근무시간은 상담소 운영계획에 따라 정하며, 별지 제1호서식의 상담소 운영 일정표를 상담소 입구 등 도민이 알기 쉬운 장소에 게시하여야 한다.
 6. 상담원은 근무 시 별지 제2호서식의 근무상황 확인대장에 출근 및 퇴근 사항을 기록하고, 월말에 홍보담당관에게 제출하여야 한다.
 7. 상담원은 근무 시 일일보고서(별지 제3호서식), 상담(건의) 신청‧접수 처리대장(별지 제4호서식), 도민상담 기록부(별지 제5호서식), 물품관리대장(별지 제7호서식) 등을 작성·관리하여야 한다.
 8. 상담원은 상담소 운영 및 관리, 방범·방호·방화·보안관리, 도민 응대, 비상연락체계 유지 등 상담소 운영에 필요한 업무를 수행한다.
 9. 상담원은 사고 발생 시 즉시 필요한 조치를 하고, 홍보담당관에게 알려야 한다.

[별지 제1호서식] 지역민원상담소 운영 일정표

[별지 제1호서식]

[별지 제2호서식] 근무상황 확인대장

[별지 제2호서식]

[별지 제3호서식] 일일보고서

[별지 제3호서식]

 상기의 내용을 확인합니다
20 . . .
확인자 의원 (서명)

[별지 제4호서식] 상담 신청ㆍ접수 처리대장

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[별지 제5호서식] 도민상담 기록부

[별지 제5호서식]

[별지 제7호서식] 물품관리대장

[별지 제7호서식]
물품관리대장
 ( 지역민원상담소) 작성일자: 20 년 월 일