| 총 점 | 주민만족도 평가 | 현장평가 | 서류평가 | 비 고 |
| 100점 | 30점 | 35점 | 35점 |
| 평가항목 | 평가항목 | 배점 | 배점 |
| 평가항목 | 평가항목 | 30 | 30 |
| 1. 올바른 수거 | 1) 전량수거 | 3 | 15 |
| 1. 올바른 수거 | 2) 정시수거 | 3 | 15 |
| 1. 올바른 수거 | 3) 밀폐수거 | 3 | 15 |
| 1. 올바른 수거 | 4) 청결수거 | 3 | 15 |
| 1. 올바른 수거 | 5) 안전수거 | 3 | 15 |
| 2. 생활환경 보전 | 1) 소음억제 | 2 | 6 |
| 2. 생활환경 보전 | 2) 악취관리 | 2 | 6 |
| 2. 생활환경 보전 | 3) 차량청결도 | 2 | 6 |
| 3. 시민편의 | 1) 친절도 | 2 | 6 |
| 3. 시민편의 | 2) 청렴도 | 2 | 6 |
| 3. 시민편의 | 3) 적정복장 | 2 | 6 |
| 4. 종합만족도 | 1) 청소서비스 종합만족도 | 3 | 3 |
| 없다 (매우만족) | 없다 (매우만족) | 거의 없다 (만족) | 거의 없다 (만족) | 보통 | 보통 | 가끔 있다 (불만족) | 가끔 있다 (불만족) | 자주 있다 (매우 불만족) | 자주 있다 (매우 불만족) |
| 3 | 3 | 2 | 2 | 1.5 | 1.5 | 1 | 1 | 0 | 0 |
| 올바른 수거 | 4) 청결수거 | 3 | |||||||
| 올바른 수거 | 5) 안전수거 | 3 | |||||||
| 생활환경 보전 | 1) 소음억제 | 2 | |||||||
| 생활환경 보전 | 2) 악취관리 | 2 | |||||||
| 생활환경 보전 | 3) 차량청결도 | 2 | |||||||
| 시민편의 | 1) 친절도 | 2 | |||||||
| 시민편의 | 2) 청렴도 | 2 | |||||||
| 시민편의 | 3) 적정복장 | 2 | |||||||
| 종합만족도 | 1) 청소서비스 종합만족도 | 3 |
| 평가항목 | 평가항목 | 배점(35) | 배점(35) | 평가장소 |
| 1. 수거구역 현장평가 | 1) 전량수거 | 5 | 20 | 수거지역 현장평가 |
| 1. 수거구역 현장평가 | 2) 정시수거 | 5 | 20 | 수거지역 현장평가 |
| 1. 수거구역 현장평가 | 3) 청결수거 | 5 | 20 | 수거지역 현장평가 |
| 1. 수거구역 현장평가 | 4) 종합만족도 | 5 | 20 | 수거지역 현장평가 |
| 2. 차량 관리 | 1) 적재함 밀폐 | 2 | 6 | 차고지 등 |
| 2. 차량 관리 | 2) 청소차량 세차상태 | 2 | 6 | 차고지 등 |
| 2. 차량 관리 | 3) 청소차량 도색상태 | 2 | 6 | 차고지 등 |
| 3. 주차장 관리 | 1) 주차장관리 | 1 | 1 | 차고지 등 |
| 4. 작업자 위생·안전 | 1) 청소차량 안전장비 | 2 | 6 | 차고지 등 |
| 4. 작업자 위생·안전 | 2) 환경미화원 안전장비 | 2 | 6 | 차고지 등 |
| 4. 작업자 위생·안전 | 3) 휴게실 운영 | 1 | 6 | 차고지 등 |
| 4. 작업자 위생·안전 | 4) 샤워장 운영 | 1 | 6 | 차고지 등 |
| 5. 작업자 만족도 | 1) 작업자 설문 등 | 2 | 2 |
| 내부기준 마련 및 교육 | 기준 및 교육 없음 | 야간작업 | 교육 없음 | 85%미만 |
| 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1. 긴급수거 등 민원대응 | 2) 동일민원 발생건수 | - (총민원수-동일민원수)/총민원수 | 1 | 7 |
| 1. 긴급수거 등 민원대응 | 3) 전년도 대비 발생건수 | - 2×(전년도 민원수/현년도 민원수) | 2 | 7 |
| 1. 긴급수거 등 민원대응 | 4) 긴급수거반 운영 | - 명절 등 특정시기 긴급수거반 운영 | 1 | 7 |
| 1. 긴급수거 등 민원대응 | 5) 민원대응 만족도 | - 관계공무원 만족도 | 1 | 7 |
| 2. 인력관리 | 1) 적정 작업인력 | 3인 1조 운영 기준 준수 | 3 | 10 |
| 2. 인력관리 | 2) 작업자 임금 | - 3×(평균지급임급/원가고시 권고기준*) * 건설업 보통인부 노임단가(건설협회) | 3 | 10 |
| 2. 인력관리 | 3) 임급지급비율 | 예정가격 대비 임금지급율 | 2 | 10 |
| 2. 인력관리 | 4) 근무복 지급 등 | 춘추복·하복·작업화(연 2회), 동복, 안전모, 장화, 안전조끼(연 1회) | 2 | 10 |
| 3. 장비관리 | 1) 차량보유 현황 | - 3×(운영차량/예정가격 반영 차량수) | 3 | 6 |
| 3. 장비관리 | 2) 노후차량 운영 | - 2×(8년 이상 차량/예정가격 반영 차량수) | 2 | 6 |
| 3. 장비관리 | 3) 차량 청결 관리 | 세차장 등 운영여부 | 1 | 6 |
| 4. 안전관리 | 1) 안전사고 | 2 | 7 | |
| 4. 안전관리 | 2) 안전교육 | 2 | 7 | |
| 4. 안전관리 | 3) 작업시간 | 2 | 7 | |
| 4. 안전관리 | 4) 악천후 등 작업기준 | - 악천후 보호조치 등 안전기준 | 1 | 7 |
| 5. 거버넌스 참여 | 1) 행정처분 이행 | - (행정처분이행건수/행정처분건수) | 1 | 5 |
| 5. 거버넌스 참여 | 2) 지자체사업 협력 | - (협력건수/연간 구청 요청사항) | 1 | 5 |
| 5. 거버넌스 참여 | 3) 효율적 운영관리 | - 예산절감 및 예산의 효율적 운영관리 | 3 | 5 |
표 밖 본문 — 제목·비고·단서·주 등
[별표1] 평가방법 <개정 2023. 11. 21.> □ 평가방법 평가 분야별 배점 □ 세부 평가기준 ① 주민만족도 평가(30점) - (평가방법) 설문조사를 통해 지역주민의 만족도를 평가 ※ 설문지를 통한 인터넷, 전화, 우편 등 주민 설문조사 - (평가대상) 지역주민(20세 이상 성인 남녀) 300명 이상 ※ 주택유형, 상가수 등을 고려하여 표본비율을 결정할 수 있음 - (평가항목) 바른수거, 생활환경보전노력, 대주민 자세, 종합만족도 < 표 1 > 주민만족도 평가항목 및 배점 < 표 2 > 주민만족도 평가항목별 배점 및 평가방법 ※ 단독주택, 공동주택, 상가 등 청소구역에 따라 평가결과에 뚜렷한 차이가 있는 경우(일반적으로 공동주택 대비 단독주택, 상가 등 구역의 평가결과가 낮음),평가위원 협의를 거쳐 청소구역별 평가결과에 가중치를 두어 보정할 수 있다. ② 현장평가(35점) - (평가내용) 쓰레기 수거 후의 수거구역의 청결상태 등 현장평가 - (평 가 자) 주민평가단(지역주민, 시민단체 회원 등) - (평가방법) 평가표를 통한 현장평가 - (평가항목) 청소구역 현장평가, 차고지·차량 상태 평가, 작업자(환경미화원) 만족도 및 애로사항 < 표 3 > 평가단 현장평가 항목 및 배점 ③ 서류평가(35점) - (평가방법) 대행업체의 인력, 장비, 안전관리, 거버넌스 참여 등에 대하여 담당공무원이 증빙서류 등 객관적인 자료를 통해 평가 < 표 4 > 실적서류 평가 항목 및 배점 * 산업안전보건법에 따른 중대재해 발생시 0점
이 별표는 첨부 파일이 제공되지 않았습니다. 원본 파일 내려받기
| 등급 | 평가점수 | 평가등급에 따른 적용 | 비고 |
| 탁월 | 90점 이상 | 표창 또는 예산편성 범위 내 인센티브 부여 | |
| 우수 | 80점 이상 90점 미만 | 표창 등 | |
| 보통 | 70점 이상 80점 미만 | 개선명령 | |
| 미흡 | 60점 이상 70점 미만 | 개선명령 또는 관리감독 강화 등 | |
| 부진 | 60점 미만 | 영업정지 (영업정지 2회 이상시 대행계약 해지 가능) |
표 밖 본문 — 제목·비고·단서·주 등
[별표3] 평가결과 등급 및 평가등급에 따른 적용 <개정 2023. 11. 21.> □ 평가결과 등급 및 평가등급에 따른 적용(조례 제4조 제2항)
제1조(목적) 이 규칙은 전남광주통합특별 서구 생활폐기물수집ㆍ운반 대행업체 평가조례(이하 "조례"라 한다.)에서 위임한 사항과 그 시행에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. <개정 2026. 7. 1.>
제2조(평가방법) 조례 제4조제2항에 따른 생활폐기물 수집ㆍ운반 대행업체에 대한 세부적인 평가방법은 별표 1과 같다. <개정 2023. 6. 28.>
제3조(평가 항목 및 배점) 조례 제4조제2항에 따른 생활폐기물 수집ㆍ운반 대행업체에 대한 세부적인 평가 항목 및 배점은 별표 2와 같다. <개정 2023. 6. 28.>
제4조(평가결과 등급 및 적용) 조례 제4조 제2항에 따른 생활폐기물 수집ㆍ운반 대행업체에 대한 세부적인 평가결과 등급 및 평가등급의 적용은 별표 3과 같다. <개정 2023. 6. 28.>