양주시 규제 신고고객 보호 · 서비스 헌장 운영 규칙

표 밖 본문 — 제목·비고·단서·주 등

[별표 1]

 1. 규제 신고고객의 알권리 충족과 비밀보장 서비스 제공 
 ○ 정보공개제도를 충실히 운영하여 고객의 알권리를 충족하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다. 
○ 업무처리 과정에서 수집된 개인정보의 보호를 위하여 「개인정보 보호법」을 준수하여 고객의 권리보장과 이익을 보호하겠습니다.
 2. 규제 신고고객 보호 미흡에 대한 시정조치
 ○ 규제신고와 관련하여 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 경우 관련 공무원이 정중히 사과를 드리겠으며, 해당 공무원에게 친절교육을 받도록 하겠습니다.
 3. 규제 신고고객 평가와 결과 공표
 ○ 규제 신고고객 만족도 조사를 실시하여 조사결과를 검토․분석하여 미흡한 사항이 있는 경우 적극적으로 개선하여 고객에게 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
 4. 규제 신고고객 의견 제출 또는 신고할 곳
 ○ 방문접수 : 양주시청 기획예산과 성과규제혁신팀
 ○ 우편접수 : (우482-709) 경기도 양주시 부흥로 1533(남방동) 양주시청 기획예산과
 ○ 전화접수 : 기획예산과 성과규제혁신팀(☏ 031-8082-5094)
 5. 규제 신고고객 협조사항
 ○ 고객 여러분의 의견은 시정 발전에 크게 기여할 수 있으므로, 잘못된 점은 지적하여 신고해 주시기 바랍니다. 
 ○ 익명이나 가명으로 신고하시면 회신이 불가하오니 신고인의 성명, 주소, 전화번호를 정확히 알려 주시기 바랍니다.
 ○ 불가피하게 해결해 드리지 못한 민원에 대해서는 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바랍니다.
 ○ 민원을 잘 처리하면서 친절한 직원이 있는 경우 알려 주시면 널리 알려 모든 직원에게 거울이 되도록 하겠습니다.