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[별표2] <개정 2025. 11. 14.>
생활폐기물 수집․운반 대행업체 평가기준
1. 주민만족도 평가(30점)
가. 평가대상 : 업체별 지역주민(20세 이상 성인 남녀) 400명 이상
〈주민만족도 조사 표본수〉
나. 평가방법 : 설문지를 통한 인터넷, 전화, 우편 등 주민설문조사
다. 평가항목 : 올바른 수거, 생활환경보전, 시민편의, 종합만족도
< 표 1 > 주민만족도 평가항목 및 배점 >
< 표 2 > 주민만족도 평가항목별 배점 및 평가방법 >
라. 주민만족도 조사 설문지
1. 올바른 수거 (해당항목에 체크(∨)해 주세요) (15점)
2. 생활환경 보전 (해당항목에 체크(∨)해 주세요) (6점)
3. 시민편의 (해당항목에 체크(∨)해 주세요) (6점)
4. 종합 만족도 (해당항목에 체크(∨)해 주세요) (3점)
※ 응답자의 일반사항
2. 평가단 현장평가(40점)
가. 평가방법 : 지역주민, 해당분야 전문가, 시민단체 회원 등으로 현장평가단을 구성하고, 수거 직후 수거구역의 청결상태 등 현장평가
나. 평가단 구성
○ 대행업체당 1팀(2인) 단, 대행업체가 1개인 경우 4명
다. 평가시기 : 지정수거일
- 새벽~오전 9시 작업종료 지역 : 12시 이내 조사
- 오전 9시~오후 작업종료 지역 : 오후 5시 이내 조사
라. 평가지점 : 주택유형, 상가 등을 고려하여 현장평가 지역을 선정하되, 5개 지역 이상 평가
○ 단독주택지역 : 청소차량의 통행이 가능한 지역 또는 골목을 평가, 1개 지역 당 쓰레기 배출지점(대문) 10개소 이상 확인
○ 공동주택지역 : 단지 내 분리수거장 등 쓰레기 배출지점을 평가, 1개 단지 당 5개소 이상을 확인
○ 상가지역 : 청소차량의 통행이 가능한 상가지역을 평가, 1개 상가 지역 당 쓰레기 배출지점 10개소 이상 확인
< 표 1 > 평가단 현장평가 수거지역 표본수
마. 평가항목 : 청소구역 현장평가, 차고지·적환장·차량 상태 평가, 작업자(환경미화원) 만족도 및 애로사항
< 표 2 > 평가단 현장평가 항목 및 배점 >
아. 조사표
시민평가단 현장평가표
□ 평 가 자 :
□ 평가일시 : 년 월 일( 요일) : ~ :
□ 평가대상 : 일반쓰레기, 음식물쓰레기, 재활용쓰레기(해당“○”표시)
□ 지정수거일(해당“○”표시)
○ 수거구역 현장평가
○ 차량, 차고지 등 시설평가
○ 작업자 위생·안전 및 만족도 평가
3. 서류 평가
가. 평 가 자 : 담당 공무원
나. 평가방법 : 대행업체의 인력관리, 장비관리, 안전관리, 거버넌스 참여 등에 대하여 담당 공무원이 증빙서류 등 객관적인 자료를 통해 평가
< 표 6 > 실적서류 평가 항목 및 배점
* 산업안전보건법에 따른 중대재해 발생시 0점
사. 서류평가표
서류평가표
□ 평 가 자 :
□ 평가업체 :
□ 평가항목 :